DIVALO CLOTHES

Descrierea brandului
Acest concept a stat ascuns in noi timp de multi ani, dar intr-un final, ne-am facut curaj si a luat nastere in anul 2015, primind cadou o mica masina de cusut. Fara prea multa experienta in domeniu, am inceput sa cream imbracaminte simpla in timpul nostru liber, in micul nostru atelier (o camera din propria locuinta), dupa care ne-am concentrat toata energia catre un singur produs: tricoul oversized. Avand experienta in domeniul imprimarii textilelor, am inceput sa dezvoltam acest produs si sa il imprimam cu diverse mesaje. De-a lungul timpului am creat colectii cu semnatura personala, fiind mereu limitati de procurarea tesaturilor, astfel am decis sa ne schimbam stilul si sa il mutam intr-o zona mai casual, unde ne putem exprima exact ceea ce simtim.

Vezi toate produsele brandului DIVALO Transylvania aici.

Livrarea produselor
Livrarea produselor comandate se face cu firma de curierat GLS.
Livrarea comenzilor beneficiaza de transport gratuit. Daca localitatea in care clientul doreste sa se livreze comanda, nu se afla in aria firmei de curierat si vor fi km exterior, contravaloarea acestora va fi suportata de catre client.
Termenul de livrare este 7 zile.
Plata produselor comandate se va face la livrare, in momentul primirii produselor Ramburs.

Conditii de garantie
Toate produsele comercializate de DIVALO CLOTHES SRL beneficiaza, in baza facturii, de o perioada de garantie comerciala de 30 de zile calendaristice, calculate din momentul primirii coletului. Detalii clare despre trasaturile caracteristice ale fiecarui produs sunt furnizate in pagina de prezentare a acestuia. Informatii cu privire la termenii si conditiile de garantie Divalo, si instructiunile de utilizare generale a diferitelor tipuri de produse sunt predate Clientului sub forma unei brosuri introdusa in fiecare colet.

Politica de retur
Pasi de urmat pentru RETURNEREA produsului:
1. Completati formularul de retur - https://www.fashionup.ro/retur-produse.html; acest lucru este necesar pentru a putea procesa in termen cat mai scurt returul si a va trimite un produs inlocuitor sau pentru a va returna banii.
2. Ambalati produsele pe care doriti sa le returnati - produsul, in punga sau cutia originala, trebuie pus in alta cutie astfel incat nici produsul nici ambalajul sa nu sufere stricaciuni! Daca produsele alese pentru retur au fost insotite de cadouri, trebuie returnate si acestea.  
3. In colet adaugati - certificatul de garantie (unde e cazul) si o copie a facturii;
4. Trimiteti cu o firma de curierat rapid coletul cu produsele catre adresa Str. Transilvaniei nr. 158, Sangeorgiu de Mures, Jud, Mures.

Produsele pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la intrarea in posesie a produsului/produselor comandate (exceptie fac produsele personalizate). Produsele trebuie returnate in aceasi stare in care au fost primite, insotite de toate accesoriile. Retururile primite mai tarziu de acest termen nu vor fi acceptate. Toate costurile generate de transportul bunurilor returnate vor fi suportate de catre client, iar costurile cu transportul bunurilor comandate si trimise nu se deconteaza.  Restituirea banilor, se face in maxim 14 zile de la data primirii coletului, numai prin transfer bancar, in contul dumneavoastra IBAN. Suma inapoiata nu include cheltuielile de transport. Va rugam sa retineti ca produsele realizate la comanda, dupa specificatiile cerute de consumator si/sau personalizate in mod clar (culoare si tip de piele, toc, captuseala) nu pot fi returnate.

Politica de confidentialitate
Divalo Clothes considera confidentialitatea datelor o componenta esentiala in afaceri. Politica si practicile noastre de protejare a datelor se focuseaza pe procesarea, schimbul si stocarea corespunzatoare si legala a informatiilor cu caracter personal si totodata pe asigurarea confidentialitatii, integritatii si disponibilitatii.Aceasta declaratie de confidentialitate se afla in responsabilitatea Echipei Divalo Clothes, care detine responabilitatea generala pentru asigurarea conformitatii.Procesarea datelor personale se va face intr-o maniera legala, corecta si transparenta. Colectarea datelor personale se va face numai in scopuri specificate, explicite si legitime si datele nu vor fi procesate mai departe intr-o maniera incompatibila cu acele scopuri. Datele personale vor fi acurate si, acolo unde este necesar, actualizate. Datele personale nu vor fi distribuite persoanelor terte decât in cazul in care este necesar in scopul oferirii de servicii conform acordurilor. Persoanele vizate au dreptul de a solicita accesul la datele personale, rectificarea si stergerea acestora, impotrivirea sau restrictionarea de la procesarea datelor atât cât si de la dreptul portabilitatii datelor.Date personale inseamna orice informatie care poate fi legata de o persoana fizica identificata sau identificabila (persoana subiect). Datele personale includ toate tipurile de informatii directe sau indirecte (si anume utilizate in legatura cu alte date) ce se refera la persoana subiect, cum ar fi nume si prenume, adrese, adrese de e-mail, numere de telefon, etc. Vom utiliza datele personale numai pentru scopul in care au fost colectate si vom stoca datele numai atât cât este necesar pentru acel scop. Datele personale nu vor fi divulgate persoanelor terte cu exceptia situatiilor in care divulgarea este necesara pentru a putea oferi serviciile noastre. In anumite situatii Divalo Clothes este nevoita sa dezvaluie date personale ca si raspuns la cererile autoritatilor de supraveghere pentru a indeplini cerintele GDPR. De asemenea vom divulga informatii personale daca este cerut de lege, de exemplu pentru a ne conforma cu o citatie sau alte procese legale, atunci când consideram de buna credinta ca divulgarea datelor este necesara pentru a ne proteja drepturile, siguranta clientilor sau siguranta celorlalti, investigarea fraudelor sau ca raspuns la o cerere a guvernului. Aceasta politica poate fi actualizata din când in când, de exemplu in urma modificarii legislatiei relevante sau schimbari ale structurii corporative in Divalo Clothes.