Zema

Descrierea brandului

ZEMA a pornit din pasiunea unei familii pentru arta si estetism, pentru valorile atemporale cu care ne identificam si care ne modeleaza din interior spre exterior. Din dorinta de a arata ” frumosul” din fiecare unghi al existentei. Slefuind suflete, cultivand caractere. De altfel, familia detine o fabrica in Pálháza, in Ungaria. Fiecare pas al productiei de bijuterii se face 100% manual, de catre producatorii de porțelan. Formele initiale sunt realizate de sculptori, pe baza schitelor ZEMA. Decoratiunile de bijuterii sunt realizate de artisti plastici si pictori de portelan. In plus, fata de valoarea prelucrarii manuale, exclusivitatea bijuteriilor este sporita si de aurul de 21 de carate folosit in decor si de platina de 23 de carate. Decorurile ZEMA sunt diverse, de la motivele orientale autentice, la art deco si art nouveau, chiar si baroc. Misiunea Zema este de a crea bijuterii care sa faca fiecare moment mai vesel si mai colorat si sa ne ajute la formarea stilului nostru prin angajamentul pentru arta, cultura si traditie, prin faptul ca ne inspiram de la sculptori, pictori si alti artisti.

Vezi toate produsele brandului ZemaArt aici.

Livrarea produselor
Livrarea produselor comandate se face cu firmele de curierat Fan Courier si GLS.
Livrarea comenzilor beneficiaza de transport gratuit. Daca localitatea in care clientul doreste sa se livreze comanda, nu se afla in aria firmei de curierat si vor fi km exterior, contravaloarea acestora va fi suportata de catre client.
Termenul de livrare este de 5 zile.
Plata produselor comandate se va face la livrare, in momentul primirii produselor Ramburs sau Online cu Cardul.

Conditii de garantie
Garantie comerciala – 30 zile. In caz de deterioare in conditii normale de expolatare, in primele 30 de zile de la cumparare, prin prezentarea documentului de cumparare (bon de casa, factura si chitanta), produsul va fi reparat fara contracost sau inlocuit cu unul identic. Garantia si perioada de conformitate este asigurata conform legii 449/2003 şi O.G. 21/1992 repulicata. Termenul de solutionare a reclamatiilor este de 15 zile de la data predarii produsului la locul cumpararii, conform documentului de cumparare.

Politica de retur
Pasi de urmat pentru RETURNEREA produsului:
1. Completati formularul de retur - https://www.fashionup.ro/retur-produse.html; acest lucru este necesar pentru a putea procesa in termen cat mai scurt returul si a va trimite un produs inlocuitor sau pentru a va returna banii.
2. Ambalati produsele pe care doriti sa le returnati - produsul, in punga sau cutia originala, trebuie pus in alta cutie astfel incat nici produsul nici ambalajul sa nu sufere stricaciuni! Daca produsele alese pentru retur au fost insotite de cadouri, trebuie returnate si acestea.  
3. In colet adaugati - certificatul de garantie (unde e cazul) si o copie a facturii;
4. Trimiteti cu o firma de curierat rapid coletul cu produsele catre adresa Str. Florilor nr. 192, bl.F, Ap.18. loc. Floresti, jud. Cluj.

Potrivit prevederilor legale in vigoare „consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.”Produsele care nu satisfac cerintele dumneavoastra, vor fi expediate inapoi la firma ZEMA BIJUTERIE SRL-D, pe propria Dvs. cheltuiala, insotite de documentul de inapoiere a marfii (factura emisa in prealabil). Produsele trebuie sa fie nepurtate, nevatamate, in starea lor noua.
Produsele care au fost livrate / facturate greșit - livrarea altor produse decat cele solicitate trebuie semnalata imediat. Cumparatorul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire, iar daca produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de client.
Produsele personalizate nu pot fi returnate. Va rugam sa aveti in vedere ca aceste produse sunt create dupa configuratiile specificate de dumneavoastra, deci nu pot fi schimbate sau returnate.
In cazul in care produsele a caror returnare se solicita prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma, suma ce va fi comunicata după evaluarea prejudiciilor aduse.
In cazul exercitarii dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face prin virament bancar in contul indicat de Cumparator in cel mult 14 de zile de la primirea produsului returnat.

Politica de confidentialitate
Pentru a asigura respectarea dreptului utilizatorilor site-ului la protectia datelor cu caracter personal, am implementat masuri specifice de protectie, luand in considerare legislatia romana, precum si cerintele stabilite de Regulamentul (UE) 2017/679 –  aplicabil in intreaga Uniune Europeana incepand cu data de 25 mai 2018 („Regulamentul”).Datele cu caracter personal reprezinta orice informatie prin care dvs. puteti fi identificat, in special printr-un element de identificare cum ar fi un nume, un numar de identificare, date de localizare, un identificator online sau unul sau mai multe elemente aflate in legatura cu identitatea dvs. fizica, fiziologica, genetica, psihica, economica, culturala sau sociala. Societatea noastra ia toate masurile necesare pentru a asigura respectarea dreptului dvs. la protectia datelor cu caracter personal, iar prezentele conditii reprezinta notificarea stabilita de art. 13 sau 14 din Regulament prin care  explicam de ce colectam datele dvs. cu caracter personal, modul in care protejam aceste date, precum si care sunt drepturile dvs. in legatura cu aceasta colectare de date. Zema Bijuterie SRL-D realizeaza urmatoarele operatiuni de prelucrare: colectarea, inregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea si, in unele cazuri, transmiterea catre terti, in baza exclusiva si reglementata a unui contract comercial care asigura securitatea si confidentialitatea datelor, precum si respectarea drepturilor utilizatorului, a datelor personale ale Utilizatorilor site-ului pentru a administra, mentine, imbunatati si obtine informaţii cu privire la serviciile pe care le ofera, precum si pentru a preveni erori si scurgeri de informatii prin reteaua IT proprie, incalcari ale legii sau termenilor contractuali.Datele personale care sunt colectate de Zema Bijuterie SRL-D sunt: nume, prenume, adresa de e-mail, numar de telefon, adresa de corespondenta. Scopurile colectarii datelor avand caracter personal: pentru furnizarea accesului la continut si raspunsuri la intrebari si solicitari transmise de catre utilizator online, pentru transmiterea de comunicari, oferte si beneficii constand in acces la servicii si produse. In cadrul bazei de date securizate, pana la exprimarea dorintei explicite de stergere de catre utilizator sau pana la 10 ani de la ultima activitate a utilizatorului pe site. Dupa cei 10 ani, datele vor fi anonimitate electronic. Vom stoca datele dvs. cu caracter personal pentru o perioada care nu depaseste perioada necesara indeplinirii scopurilor in care sunt prelucrate datele, iar, in cazurile in care avem o obligatia legala de a pastra datele dvs. cu caracter personal o anumita perioada de timp, perioada de pastrare va fi cea prevazuta de lege. In functie de situatia concreta, aceasta perioada va varia, putand fi cuprinsa intre 1 zi si 10 ani. Pentru datele cu caracter personal prelucrate pe baza consimtamantului, utilizatorul are dreptul de a isi retrage consimtamantul in orice moment, la fel de usor cum l-a si acordat initial. Retragerea consimtamantul nu va afecta insa legalitatea prelucrarii datelor pe care am realizat-o inainte de retragerea consimtamantul. Dreptul la retragerea consimtamantul nu este unul absolut, ceea ce inseamna ca exista cazuri in care datele nu vor fi sterse ca urmare a retragerii consimtamantul (de exemplu in cazul in care datele avand caracter personal sunt folosite pentru ca site-ul sa se conformeze unei obligatii legale). Aplicarea retragerii consimtamantul se aplica din momentul inregistrarii acesteia si operarea retragerii consimtamantul se va realiza in maximum 3 zile lucratoare de la inregistrare.